Comment pouvons nous vous aider ?

C'est la plateforme des cagnottes engagées ! Autrement, c'est la version Solidaire / Financement participatif / Crowdfunding de Papayoux la Cagnotte En Ligne, un acteur important de la cagnotte depuis 2014. Papayoux Solidarité est un service sécurisé vous permettant de collecter de l'argent à plusieurs afin de financer un projet, de récolter des fonds pour des causes associatives, caritatives, entreprenariales, sportives, musicales et bien d'autres.

1 - Créez gratuitement votre campagne et personnalisez là en quelques clics.

2 - Invitez vos proches en partageant un lien vers la page de votre campagne.

3 - Laissez vous le temps d'acceuillir les dons.

4 - Récoltez votre collecte par virement bancaire.

Chez Papayoux Solidarité, la satisfaction du client est notre priorité.

Pour toutes questions, réclamations, suggestions, utilisez le formulaire situé sur la page principale : Ici

Téléphone : Papayoux ne vous invitera jamais à appeler un numéro surtaxé de type 08 ou 09.

Bienvenue sur Papayoux Solidarité ! L'insouciance de Papayoux, version cagnotte, n'étant pas adaptée à toutes les collectes (touchant par exemple à la maladie, aux obsèques, au caritatif...), nous avons donc créé une seconde plateforme qui se distingue par :

- L'intégration d'une bannière décorative qui donnera du relief à votre présentation

- La possibilité d'ajouter autant d'illustrations / photos / vidéos que vous le souhaitez dans le descriptif de votre projet

- La faculté de suggérer des contreparties pour tel montant de don, à savoir dire ce que permettra le don (envoyer un cadeau, planter un arbre, soigner un enfant...)

- Un service gratuit sans commission fonctionnant sur un modèle de pourboire facultatif

- Un design plus sobre qui s'adapte à toutes vos campagnes tournées vers le projet et la solidarité

- Chaque campagne de dons doit durer au minimum 15 jours et doit être suffisamment décrite et ce dans l'intérêt des contributeurs.

- Cette plateforme est réservée exlusivement aux campagnes solidaires (obsèques, aide à la personne, caritatif, humanitaire, solidarité).

Créez votre première campagne ICI

Non, c'est gratuit : 100% du montant de votre don est reversé, nous prenons en charge les frais bancaires et n’appliquons aucune commission. Si tout est gratuit, comment vivons-nous ? Grâce aux pourboires facultatifs que les contributeurs nous laissent généreusement.

Non, cette formalité n'est pas nécessaire. Depuis la page décrivant la campagne, cliquez simplement sur FAIRE UN DON.

Chaque versement unitaire doit être compris entre 1€ et 2000€.

Non, les montants sont masqués par défaut aux yeux de tous, sauf pour l'organisateur de la campagne qui possède davantage de droits.

Sur la page de contribution, vous avez la possibilité de déposer un message.

Seulement si la campagne est éligible aux reçus fiscaux : En vous rendant sur la page de la campagne, en cliquant sur EDITER situé sous le cercle représentant votre don.

En vous rendant sur la page de la campagne, en cliquant sur EDITER situé sous le cercle représentant votre don.

En cliquant sur le lien que vous avez reçu, vous allez procéder à votre inscription sur Papayoux. Votre identité nous importe car elle nous est imposée par la réglementation sur les collectes d'argent.

Une fois inscrit(e), votre argent est disponible et en sécurité sur votre compte Papayoux.

1- Vous serez tenu(e) de faire vérifier votre profil en déposant un document d'identité conformément à la réglementation : Documents justificatifs

2- Récupérez votre collecte via un virement sur votre compte bancaire. Pour cela, renseignez votre IBAN et joignez une copie de votre document bancaire. Pour votre sécurité, les IBAN font l'objet d'une authentification qui prend jusqu'à 2 jours ouvrés.

3- Enfin, vous serez invité(é) à déclencher votre virement bancaire en confirmant avec votre mot de passe.

Oui car vous êtes bénéficiaire d'une campagne, veuillez donc obtenir un profil vérifié en déposant un ou plusieurs documents comme indiqué : Mes documents justificatifs

Seulement si vous êtes l'organisateur d'une campagne. Si vous êtes déjà inscrit(e) chez Papayoux cagnotte, vous pouvez réutiliser le même identifiant / mot de passe pour vous connecter à votre espace.

Une campagne "Publique" permet de viser une audience plus large sachant qu'elle apparait sur le site Papayoux Solidarité et est référencée par Google, Bing, Qwant et autres moteurs de recherche. Pratique pour fédérer des gens autour d'une grande cause.

Une campagne "Consultable" n'est pas référencée par les moteurs de recherche mais rend la campagne identifiable via un mot clef sur le site Papayoux Solidarité. Pratique lorsque vos visiteurs ne possèdent pas le lien mais savent de quoi il s'agit.

Une campagne "Privée" nécessite de posséder le lien.

En racontant votre histoire de manière sincère. En y ajoutant des photos, illustrations, videos et descriptions qui susciterons l'intérêt des visiteurs. Egalement en partageant par email, via la presse locale et régionale et sur les réseaux sociaux.

En cliquant sur Modifier ma campagne, vous allez pouvoir ajouter des photos et des vidéos via les boutons situés dans le menu de la description de votre projet.

Oui, cela concerne toutes les domiciliations de la zone Euro mais également de nombreux pays en Asie, Amérique, Afrique, et Océanie.

Oui, il est possible de réaliser des virements partiels à des moments différents et ceci sans attendre la fin de la campagne cependant celle ci doit durer un minimum de 15 jours.

La date de fin de la campagne est affichée à titre indicatif pour vos visiteurs, c'est à dire que la campagne n'est pas arrêtée automatiquement. Pour désactiver les participations, cliquez sur Clore ma campagne

En activant l'option "Masquer le montant de la campagne" lors de la création / modification d'une campagne. Attention, si vous êtes l'organisateur et que vous êtes connecté, il est normal que ces élements soient encore visibles.

En activant l'option "Masquer les participations" lors de la création ou la modification d'une campagne. Attention, si vous êtes connecté avec votre compte Papayoux, vous aurez le droit de voir davantage d'informations qu'un visiteur.

En vous rendant sur Mon compte / Mon solde

Oui, vous recevez une notification par e.mail lorsque vous lancez une nouvelle campagne, lorsqu'une personne contribue sur votre campagne, ou bien lorsque vous effectuez un virement.

En vous rendant sur Mon Compte puis Mes Coordonnées bancaires. Pour tout ajout d'un nouvel IBAN, une copie de votre relevé d'identité bancaire (RIB) ou équivalent sera demandé. Celui doit comporter :

- Le logo de la banque
- Votre nom (ou nom de la personne morale que vous représentez)
- Le numéro d'IBAN

Important : Si vous collectez pour une personne morale (Association, Entreprise...), pensez à mettre à jour votre profil (Mon Compte) en cliquant sur "Personne morale".

Nous acceptons les photos de bonne qualité et les copies d'écran.

Pour les banques étrangères ne fournissant pas de document RIB, nous acceptons les relevés de compte ou toute preuve d'existence du compte. Pensez à masquer les informations confidentielles (solde...).

L'ajout d'un IBAN ne déclenche pas l'ordre de virement (cf. comment récupérer l'argent).

En cliquant sur "Retirer les fonds", vous allez pouvoir :

- Soit effectuer un virement sur un compte bancaire européen (Zone SEPA) dont vous êtes titulaire (comptes joints acceptés) ou dont la personne morale que vous représentez (association, entreprise...) est titulaire. La copie de votre document RIB ou équivalent sera demandé. Pour un virement international vers un compte bancaire hors zone SEPA, veuillez nous contacter au préalable (des frais seront à prévoir).

- Soit offrir la campagne à un autre bénéficiaire. Celui-ci reçoit un email qui lui explique comment s'inscrire et déclencher un virement bancaire. Pour des raisons réglementaires, lui seul est habilité à se faire un virement.

Nous versons les campagnes en 4 jours ouvrés. Cependant, une campagne de dons sur Papayoux Solidarité doit s'inscrire dans le temps, c'est la raison pour laquelle une durée minimum de 14 jours est requise. Pour une cagnotte rapide, on vous conseille de vous tourner vers la plateforme Papayoux Cagnotte.

Pour répondre à une obligation réglementaire, un "profil vérifié" est nécessaire pour tous les organisateurs et bénéficiaires quel que soit le montant.

Pour obtenir un profil vérifié, vous êtes invité(e) à téléverser le(s) document(s) suivant(s) dans Mes documents

Les documents sont validés par notre partenaire bancaire et non par Papayoux.

Pour les personnes physiques :

Une seule pièce d'identité en cours de validité au choix parmi :

- Carte d'identité (recto-verso)

- Passeport

- Permis de conduire biométrique (recto-verso)

- Carte de séjour

Pour les Associations incluant les syndicats (Pensez à cocher Pers.morale dans votre profil)

1) Une pièce d’identité en cours de validité de la personne physique titulaire du compte Papayoux et obligatoirement représentant légal de l’association (carte d’identité recto/verso, passeport).

2) Les statuts datés et signés (par le président, le secrétaire général ou le trésorier) de l’association.

3) La parution au Journal Officiel ou le document de la préfecture ou le document INSEE de moins de 3 mois. Astuce : la parution au JO (en format PDF) peut se télécharger en faisant une recherche sur le : Site du JO

4) Une copie du compte-rendu de la dernière assemblée générale (PV d'AG < 1 an mentionnant le nom du représentant légal sus-mentionné). Le PV d'AG peut être remplacé par un document mentionnant la liste des membres du bureau (daté de moins de 2 ans) et signé par le représentant légal.

Pour les Auto-entrepreneurs / Entreprise individuelle (Pensez à cocher Pers.morale dans votre profil)

1) Une pièce d’identité (carte d’identité recto verso, passeport ou permis biométrique) en cours de validité de la personne physique représentant la société.

2) Une deuxième pièce d’identité (Un des documents ci-dessus ou avis d'imposition < 1 an ou livret de famille).

3) Un KBIS de moins de trois mois ou Attestation d'inscription auprès de la chambre de commerce / des métiers.

Pour les Sociétés commerciales (Pensez à cocher Pers.morale dans votre profil)

1) Une pièce d’identité (carte d’identité recto verso, passeport) en cours de validité de la personne physique représentant la société (doit être cohérent avec le nom du profil).

2) Une pièce d’identité (carte d’identité recto verso, passeport) en cours de validité de tous les bénéficiaires effectifs détenant plus de 25% de la société.

3) Un KBIS de moins de trois mois de la société ou document équivalent pour les sociétés non françaises.

4) Les statuts signés de la société dont le document présentant l’actionnariat de la société.

5) Registre des bénéficiaires effectifs type DBE-S1 (présentant les personnes physiques détenant directement ou indirectement plus de 25% du capital de la société)

Pour les autres personnes morales, veuillez nous contacter.

Afin de nous faire parvenir ces pièces justificatives, veuillez vous rendre sur la page Mes documents. Le traitement de ces pièces prend entre quelques secondes et 24h ouvrées. Si vous prenez des photos de vos documents à l'aide de votre mobile, veillez vérifier que la photo couvre l'intégralité du document.

Sachez que cette formalité nous est imposée par les autorités bancaires et que tous les acteurs de notre secteur y sont soumis.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension.

Vous avez la possibilité d'écrire un message de remerciement qui sera envoyé à tous les participants.

Création d'une campagne : Gratuit

Virement bancaire : Gratuit dans la zone SEPA (Union Européenne, Suisse, UK, Norvège,Islande)

Dons : Gratuit. En d’autres termes, 100% du montant de votre don est reversé, nous prenons en charge les frais bancaires et n’appliquons aucune commission. Si tout est gratuit, comment vivons-nous ? Grâce aux pourboires facultatifs que les contributeurs nous laissent de manière généreuse.

En prime, vous bénéficiez d'un service client réactif qui vous renseigne et vous accompagne en cas de besoin, même le week-end !

Absolument ! Le service de campagne Papayoux fait appel au service de paiement et de contrôle géré par la société LEMON WAY, enregistré au RCS sous le numéro 500 486 915 et agréée par l'autorité de Contrôle Prudentiel sous le numéro 16568J.

L'argent est conservé sur un compte séquestre chez BNP-Paribas qui ne peut servir qu'à envoyer de l'argent sur le compte des bénéficiaires / clients.

Pour plus d'information concernant la sécurité, cliquez ici

1) Assurez vous que le délai indiqué sur votre email de confirmation est vraiment écoulé (Le délai s'entend en jours ouvrés).

2) Avez vous bien effectué le virement en confirmant avec votre mot de passe ? (Un ajout d'IBAN ne déclenche pas le virement).

3) Dans les autre cas, veuillez nous contacter.

Oui, pour cela, l'organisme doit être reconnu d'intérêt général ou d'utilité publique par l'administration fiscale et authentifié par nos soins via l'envoi de pièces justificatives :

1- Une pièce d’identité en cours de validité de la personne physique représentant l’association (carte d’identité, passeport)

2- Une copie du compte-rendu de la dernière assemblée générale.

3- Les statuts signés (par le président, le secrétaire général ou le trésorier) de l’association

4- La parution au Journal Officiel ou bien un document de la préfecture (attestant de l'existence de l'association).

5- Une signature lisible + qualité de la personne signataire, de préférence le président ou le trésorier de l’association.

Ces pièces sont à envoyer dans Mon Compte/ Mes Documents

En savoir plus sur la fiscalité des collectes en ligne...

Si vous souhaitez traduire votre campagne en anglais sans pour autant juxtaposer sur la même page les phrases en français et en anglais, vous avez la possibilité de créer deux versions de votre campagne. Pour cela veuillez suivre cette démarche :

1- Veuillez basculer le site en anglais (Le drapeau UK est situé en bas de la page)

2- Cliquez sur "modifier votre campagne" et ouvrir Optional Setting en bas.

3- Cochez la case Bilingual mode.

4- Traduisez le titre, la description de votre campagne en anglais, et le message de remerciement en lieu et place de la version française.

5- Terminez en cliquant sur Mettre à jour / Update

Désormais, selon que les visiteurs seront francophones ou anglophones, ils auront accès à une page de campagne différenciée.

Rendez vous dans Mon Solde puis Mouvements. Vous pourrez ainsi cliquer sur le croix rouge correspondant à l'opération que vous souhaitez annuler.

Si vous souhaitez envoyer des goodies / cadeaux en échange des dons, vous êtes au bon endroit. En allant sur "Suggérer des contreparties", vous allez pouvoir créer des contreparties sur lesquelles vos participants pourront se positionner. Par exemple, vous offrez un cactus pour une contribution de 10€, un mug à café pour 15€, une aquarelle pour 20€ etc... A la fin de la campagne, accédez facilement au récapitulatif de tous les cadeaux / goodies que vous allez offrir. Option : Vous avez la possibilité de demander l'adresse postale de tous vos contributeurs afin de leur expédier ces contreparties.

Contactez nous : Ici